爱心无限，胜似亲人

摘要

努力为客户服务，为客户排忧

客户程先生，在2017年的时候，因为他的合同快到期了，我提醒他，我们公司在7月31日之后的合同规定不一样。一个是管终身，另一个是管3年，像他这种情况，从长期来看，建议他选择签终身的支出会少一些。程先生听了我的说明后，选择签订终身的合同。之后我给他找了一个刘阿姨，32岁，山西人，性格比较泼辣，不容许陈先生对她有任何侵犯。虽然刘阿姨的工作经验不是很丰富，但是比较懂得怎么来应付陈先生这种客户，虽然中间偶尔和陈先生有争吵，也陆陆续续出现一些问题，但是都被我一一化解了，客户程先生对她总体还是比较满意的。因为相处的时间比较久，客户程先生也觉得我付出得挺多的，多次向我表示说要给红包或者什么的，但是都被我拒绝了，我和他说明了公司有规定，不接受行贿受贿。于是客户在2018年2月份就给我送了一面锦旗，锦旗内容是：爱心无限，胜似亲人。虽然收到了锦旗，但是我的心里沉甸甸的。我觉得客户送给我锦旗是对我工作的认可，但是收了锦旗之后，我肩上的担子就更加沉重了。因为这类客户要求比较高，现在刘阿姨是做的挺好的，但是如果有一天刘阿姨不在客户那里工作了，我还是得另外给他找一个新的阿姨，估计他还会很挑剔，问题解决起来还会更困难。但是，我相信，不管客户的要求有多苛刻，我都希望用我的真诚，去换取客户的理解和信任，让客户能够减少一些无理的要求，对阿姨能多一分宽容。同时，我也希望在以后的工作中，能设身处地的多替客户和阿姨考虑一些他们的困难，能服务好每一位客户和阿姨，在客户和阿姨心中树立起家事无忧公司的良好口碑。

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