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所属分类:家政
我是53潭村店的代理店长,客户编号777933在2015年12月29号在我们公司签了一年的合同,是照顾一个腿骨折的男老人。当时觉得我们的服务很到位,阿姨也做得好,合同结束时就直接过来和我们续签了终身合同。阿姨已经在客户家做了两年了,现在家里有事要回家,就不能继续为客户服务了,客户就打电话给我帮忙找阿姨。因为老人不能自理,而且是男老人,客户还需要阿姨平时不休假,过年也不能回家的。所以找到合适的阿姨就有点难度。但是我用我的耐心和阿姨们沟通,说服了她们,让她们放下了她们的顾虑情绪。
第二天我就给客户找到了一个广西阿姨陈清宜。客户当时签完合同要阿姨第二天早上去上班,阿姨刚到我们公司没多久,周边的环境不熟,不是很会坐车,我就帮阿姨查好路线,给她画上清晰的线路图,结果第二天早阿姨准时的到达客户家。
现在阿姨在客户家把老人家照顾得很好,虽然刚开始阿姨有些陌生,但阿姨也能很快的接受客户的指点。阿姨去的第三天我就打电话回访客户,客户就很感激地对我说:李露你的服务真周到呀!为了表示我对你卓越服务的感谢,我送给你一面锦旗,上面就写“卓越服务,温暖人心”!同时也祝你们家事无忧越做越兴旺!
我收到客户送我的锦旗,心中也感慨万分。我们在我们的日常工作中会遇到各种各样的客户,有对你好评的也有对你投诉的。但是只要我们尽心尽职无愧于心。我们做服务行业的,不求回报,只希望我们的服务能让客户满意就好!

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